FAQ
Encuentra aquí las respuestas a las preguntas más comunes. Resolvemos tus dudas de manera rápida y sencilla.
¿Qué productos ofrecen en Printaton?
En Printaton nos especializamos en productos impresos personalizados como photobooks, Guestbooks, Babybooks, Wedding Planners, Diarios de embarazo, Tarjetas de Presentación, Stickers, Agendas, entre otros. También realizamos productos por encargo según tus necesidades.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
El medio oficial para hacer tus pedidos es por medio de la página web, si tienes consultas o un pedido especializado nos puedes contactar directamente a WhatsApp. Solo debes indicarnos el producto que deseas, el diseño o personalización que buscas y te guiaremos paso a paso.
¿Cuánto tiempo tarda la producción?
El tiempo de producción varía según el producto. Generalmente, nuestros tiempos son de 3 a 7 días hábiles desde la aprobación del diseño. En temporadas altas puede extenderse un poco más, pero siempre te informaremos con anticipación.
¿Realizan envíos? ¿A qué lugares?
Sí, realizamos envíos a toda Guatemala. El costo y tiempo de entrega dependen del lugar de residencia. También puedes recoger tu pedido en nuestra sede si prefieres.
¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos depósitos, transferencias bancarias y pago con tarjeta de crédito o débito. Se solicita el 100% del pago para iniciar con la producción esta medida nos permite garantizar una atención eficiente y segura para todos nuestros clientes.
¿Puedo personalizar mi producto?
¡Por supuesto! Todos nuestros productos son personalizables. Podemos incluir nombres, fechas, frases o los colores que prefieras dependiendo la naturaleza del producto ya que para ciertos productos manejamos interiores estandar. Si tienes un diseño propio también lo podemos trabajar.
¿Cómo puedo enviar mis fotos para la elaboración de mi producto?
Puedes enviar tus fotos de dos maneras:
1. Por WeTransfer
- Ingresa a www.wetransfer.com
- Selecciona la opción “Enviar archivos”
- Adjunta las fotos correspondientes
- En el campo de correo del destinatario, escribe: photobooks@printaton.com
- Agrega tu nombre completo y el número de pedido en el mensaje
- Haz clic en “Enviar”
2. Por Google Drive
- Sube tus fotos a una carpeta en tu cuenta de Google Drive
- Asegúrate de que los archivos estén bien organizados y con buena calidad
- Comparte la carpeta con el correo: photobooks@printaton.com
- No olvides habilitar el permiso para que podamos ver y descargar los archivos
Importante:
Revisa que las fotos estén en alta resolución para asegurar una excelente calidad de impresión. También indica el producto para el cual serán utilizadas y tu número de pedido si ya lo tienes.
¿Puedo hacer cambios en mi pedido después de haberlo confirmado??
Una vez aprobado el diseño y comenzado el proceso de impresión, no es posible realizar cambios. Por eso, es importante revisar todos los detalles antes de dar el visto bueno final.
¿Aceptan devoluciones o cambios?
Debido a que todos nuestros productos son personalizados, no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo que el error haya sido nuestro. En ese caso, trabajaremos para corregirlo lo antes posible.
¿Pueden ayudarme con el diseño si no tengo uno?
Sí, contamos con un equipo de diseño que puede ayudarte a crear el producto perfecto desde cero con un costo extra. Solo cuéntanos tu idea y nosotros la desarrollamos.
